Форд Центр Север

Крайне не доволен.
Брал авто там. Но то было 2 года назад и работали тогда там другие люди. Тогда было все отлично. На первом ТО обратил внимание мастера на то что система периодически пишет ошибки о неисправности тормозной системы. Мастер естественно успокаивал и говорил, что с таким пробегом проблем быть не может.
Тем не менее проблемы продолжались и ошибка периодически возникала. Буквально сегодня проходил второе ТО.
И так по существу.
Лично у меня данная ситуация произошла вообще в первые в жизни) отдал машину на ТО. Забираю машину, а на капоте вмятина. На мой вопрос - что это?! Мастер в наглую начинает врать что так уже и было. Прошу показать акт приемки. Но как оказалось туда это уже вписано (я мог бы конечно и догадаться но почему то надеялся хоть на какую то порядочность, вроде как официальный дилер). У Форд Центра Север вообще какой то свой особенный порядок подписания акта - акт о приемке подписывается клиентом заранее, уже потом вы с актом едете в зону приемки где у вас его забирают. И после этого вам оригинал уже не отдадут. Но это так к слову...
В общем меня как последнего дурака (видимо приняли за конченного кретина) начинают убеждать что она (вмятина) уже там была на момент приемки. Естественно я не дурак и это не первая машина и порядки знаю. При приемки любой мастер осматривает машину и если есть повреждения кузова они указываются в акте и мастер обращает на это внимание хозяина после чего и подписывается акт, но только не в Форд Центр Север. Там порядки другие, там люди вписывают свои косяки пост фактум. Да еще и стараются их свалить на других!
Машина у меня застрахована по КАСКО. Так что мне вообще в принципе было до лампы, хоть сожгите, но возмутил сам факт вранья мастера. Меня и супругу начинают убеждать что так все и было. Ведут в комнату охраны где пол часа пытаются найти запись как моя машина заезжала на сервис. При этом на мою просьбу отдать мне оригинал акта (а то там еще и дырка в крыше и проколы колеса и др. вмятины сейчас появятся а потом и впишутся - подпись то моя уже стоит - оригинал акта у них) я получаю жесткий отказ. Охранник как последний кретин начинает расспрашивать во сколько мы приехали (простите но Вам виднее акт у вас!). Далее идет спектакль мол мы сейчас смотрим въезд, а камер у нас в зоне приемки мол нет...
Т.к. машина на каско я естественно вызываю милицию. К этому времени охранник наконец находит момент как мы заезжаем на территорию сервиса. Далее начинается второй акт спектакля. Мне приближают эту запись и показывают грязный капот где слева видно не большое темное пятно (сама вмятина-царапина по факту 10 см. длинной и до метала - так что если бы это и была она то она была бы гораздо больше и не темного, а светлого цвета). После чего вызывается мастер приемщик и начинается реальное шоу! Мол вот! Вы сами видите вы уже приехали такие!!! Охранник гасит свет и выключает компьютер! На просьбы показать остальные записи в более хорошем разрешении из ремонтной зоны (ну ОК в приемке я так и быть поверю стану на 5 минут дураком у Вас камер нет) где камеры висят гораздо ближе и соответственно разрешение гораздо лучше (что кстати все равно не является доказательством все равно по многим причинам - т.к. это видеозапись, т.к. не проводилась экспертиза данной записи на внесение изменений, т.к. качество записи не очень хорошее, т.к. повреждение могло быть нанесено в любой момент пока машина находилась в зоне ремонта и т.д.) но получаем опять отказ со словами - я вообще вам этого показывать не должен был! А мастер вообще начинает угрожать что она приедет ко мне по адресу регистрации и мол у нас с ним будет некий разговор по поводу моих претензий!!! Т.е. страха у людей нет вообще...
Кроме того охранник так же начинает угрожать и с какого то решает на себя взять функции правоохранительных органов (охране это свойственно) и грозит 307 статьей УК РФ за дачу ложных показаний. После всего этого просит нас позвать его когда приедет наряд!!! Мы остаемся ждать наряд полиции т.к. нужна справка для ремонта по КАСКО да и в принципе охота разобраться в ситуации. Грешным делом начинаю подумывать что и правда могли поймать вмятину пока ехали в центр. Но вспоминая как отдавал машину и обращал внимание мастера на то что капот у меня пошел пятнами и осматривал его сам - машина не была очень грязно, а такую вмятину я бы уж точно заметил и т.к. супруга ездит на машине то точно бы задал ей вопрос что это и откуда понимаю что это исключено. Кроме того было бы слышно - вмятина там не маленькая, да и камнем такую кривую вмятину не сделаешь... В принципе мне не жалко было бы сделать её за свой счет благо деньги позволяют и ребята в ФЦС сделали своего рода мне услугу т.к. все таки пятна от покраски не страховой случай, а вот вмятина уже он. И они могли бы об этом догадаться т.е. все факты указывают что мне вот так тупо их подставлять и уж тем более подставлять себя и супругу под 307 УК РФ нафиг не надо, если я уж 70 штук на КАСКО нашел и 850 за машину для неё отдал... Ребята там боятся за свои жопы притом делают это весьма как то странно, ища еще большие неприятности. В общем сидим мы ждем и тут акт спектакля дубль три. Менеджер зовет нас и показывает акт приемки от Апреля когда мы делали ТО1 в котором нет моей подписи, но есть то же повреждение на капоте (которой тоже не было). О чем есть подтверждение в виде фото в страховой компании т.к. полис как раз вписывался в Апреле, но они (сотрудники ФЦС)просто же об этом. Мол вот посмотрите это у вас уже было... Настолько глупого довода я еще в жизни не слышал. Машина делалась месяц назад (т.е. в Сентябре что гораздо позже Апреля...) в Автопассаже по КАСКО (въехал в жопу) и нам её не просто осматривал Аварком но и так же зафоткал всю и кроме того в АВТОПАССАЖЕ при сдаче на ремонт так же есть акт приемки где все повреждения (по нормальному а не как в Форд Центр Север) зафиксированы. Естественно услышав доводы о страховой компании менеджер потухает и больше нас не беспокоят. Мастер приёмщик и она при этом мне до этого предлагают написать претензию на руководство (которое видите ли по субботам отсутствует) и оставить машину на стоянке - о подменной машине безусловно речи не идет (супер план - вы мне её до конца покалечите в акт в свой опять накалякайте да еще и пешком мне ходить пока вы там над моей машиной издеваться будете). В общем закончилась вся эпопея у меня в отделении полиции. Откуда мне позвонили и попросили приехать и написать заявление. Ну и справку естественно тоже там же буду получать по факту. Жаль только одно - мало вероятно что полиция возбудит дело, и дороется до правды (тут она и правда тяжело доказуема). Вывод только один лично для меня - в Форд Центр Север больше ни ногой! Чего и вам советую!
P.S. Кроме того ребята банально мне уже не доливают жидкости, приходится покупать и делать это потом у других дилеров. Меняют только масло и фильтры. Очень конечно важные процедуры для ТО. Притом это уже второе ТО хочу заметить. Насчет покупки ничего сказать не могу. Когда брал было все отлично. Ребята продавцы отличные. Скидки делают хорошие, да и просто нормальные люди. Правда из тех кого знал там уже никого не осталось...