Юг-Авто

В 2014г. я купила автомобиль у этого салона (Эвок), машинкой была очень довольна (и сейчас тоже), продал мне ее замечательный консультант Антон (знаток своего дела на 100%), молодец парень, лучшего продажника я еще не встречала нигде.
Ну речь, конечно же не об этом, через некоторое время из под КАМАЗА вылетел камень в лобовое и естественно оно было повреждено. Я всегда страхую авто КАСКО и поэтому абсолютно спокойно обратилась в свою страховую компанию, где мне без проблем дали направление на замену, стекло в автосалоне было заказано и пришло, но так как я территориально нахожусь не в Краснодаре, на замену не смогла приехать, но позвонила и уточнила - не продадут ли его другому клиенту, в автосалоне мне ответили, что, мол, не переживайте Ваше стекло никуда не уйдет, когда вам удобно подъезжайте на замену. Я несколько месяцев не смогла по определенным причинам (здоровье) приехать на замену, но постоянно прозванивала и спрашивала по стеклу, ответ был всегда один: не переживайте, оно на месте и никуда не денется.
Когда я позвонила заранее, что через пару недель я приеду на замену лобового, ответ меня убил: извините, Ваше стекло продали, причем без ведома начальника отдела кузовного ремонта (он не в курсе был, и также был мягко сказать удивлен). После всего этого он мне сообщает следующее: Вам снова надо обратится в страховую и согласовать стоимость и замену стекла (т.к. цены на тот момент уже выросли). Владимир (так звали начальника отдела кузовного ремонта) скинул заново счет, но по истечении двух недель ответ от страховой не приходил, каждый день в автосалоне меня кормили завтраками, в итоге связалась со страховой сама и оказалось, что им вообще ничего не приходило (хотя Владимир мне говорил, что сам звонит в страховую и мои документы на рассмотрении).
Новый счет мне естественно не согласовали (на основании чего продали предыдущее стекло по старой цене, если автосалон в страховую не звонил и мне как клиенту тоже, отказываюсь я от стекла или нет). Владимир стал мне рассказывать их внутренний регламент и т.д., что в течение 30 дней я должна была приехать на замену лобового, но откуда мне знать их внутренние документы, если я звонила и мне всегда говорили одно и тоже: приезжайте как удобно, так и поменяем. После долгих разбирательств Владимир мне предложил: доплатите 10 000 руб. (разницу в стоимости стекла, между предыдущим согласованным счетом и счетом на сегодняшний день)и мы поставим Вам лобовое. Только тон был уже далеко не доброжелательный. Молодцы ребята. И старое стекло продали по новой цене (заработали) и мне предложили заплатить разницу тоже заработать.
До этого были автомобиль Мазда, Фольцваген (который тоже брала у этой группы компаний Юг-Авто), но такого отношения не было нигде. А когда звонишь, слышишь «…. Лучший дилер года…» да уж лучший, правда. Купить автомобиль стоимостью больше 2-х млн. руб. (не эконом вариант, ПРЕМИУМ) и вот такое отношение к клиенту? Как же лицо компании? Уважение и борьба за клиента? Хамство и обман, ваше лицо оказалось по отношению ко мне.
Руководители компании, обратите внимание, что творится у Вас в салонах. Вы зарабатываете годами «лицо компании», а Ваши кадры. Вы же сами понимаете, что самая лучшая реклама - это Интернет и «сарафанное радио». Дала пищу для размышления многим обладателям РЭНДЖев. Столько нервов попортили, обидно . «Лучший дилер». Держите марку, раз получили такой статус!