ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР

Добрый день! 02.06.2013г. мой автомобиль проходил ТО4 в петровском автоцентре в г.Мытищи. 06.06.2013г. произошла поломка автомобиля(на приборной панели загорелся значок аккумулятора,в дальнейшем оказалось,что слетел ремень и сломался шток генератора. С 13.00 по 17.00 я пытался дозвонится в центр в Мытищи, трубку там ни кто не поднимал, звонил в службу 88005001111 оттуда меня перенаправляли снова в Мытищи, там никто не отвечал, они 3 раза оставляли сообщения с моим номером контактным.До 19.00 никто не перезвонил! Поломка произошла в Черноголовке, на Московском малом кольце "бетонке".На тросе машину отбуксировали до ближайшего автосервиса, где мне заменили генератор.Сломанный генератор и ремень у меня в наличии!Сегодня я обратился в Петровский г.Мытищи по вопросу гарантийного ремонта, на что они мне ответили что это не является гар.случием, т.к. сломанный генератор и ремень не стоит на автомобиле.Сказали что нужно было звонить в службу поддержки, но в этой службе меня перенаправляли в сервис Мытищи где на телефонные звонки не отвечал ни кто!!! Прошу содействия в решении вопроса о ремонте по гарантии либо возместить материальные затраты/