Арлан Мон

Здравствуйте! Хотелось бы порассуждать о процедуре покупки нового автомобиля рено флюенс 2,0 CVT в одном из филиалов нижегородского салона по продажам автомобилей Арлан Мон. В апреле 2012 года перед нашей семьёй возник практически неразрешимый вопрос о покупке нового средства передвижения. Не буду говорить о муках выбора, все, кто сталкивался с подобной проблемой, о них знают. Человек всегда хочет большего и лучшего за никакие деньги. После долгого штудирования интернет-сайтов и поездок в салоны, а также учитывая бюджет, выбор пал на рено флюенс с двухлитровым движком и вариатором 2011 года выпуска, благо их предлагали со скидкой в 50 000 руб.
Хочу сразу сказать, что это не первый и не второй новый автомобиль, покупаемый мною в салоне ( но не в этом). Обратившись в салон Арлан Мон, мы не встретили какой-либо грубости или невнимания, непонятки начались потом. Ненавязчивый "советский" сервис, долгие ожидания свободного менеджера, несогласованные действия персонала с кивками в сторону головного офиса и тому подобные совковые пережитки порядком могут поднять нервы и снести башню любому здравомыслящему человеку. Господа! На дворе 2012 год, в стране капитализм, а значит клиент, несущий в клюве продавцу свои кровные, всегда прав!

Мне показалось, что в этом салоне в моих деньгах не очень-то и нуждаются.Цена авто при согласовании оказалась 765 400 рубликов, мне не хватало 200 тысяч, и мне предложили воспользоваться услугой рено кредит, обещая лишний год гарантии. Я тут же согласился, так как расклад по платежам меня устроил. Не понравилось навязывание страховой компании - по-моему все уже знают, что это неправомочно. Но мне деваться было некуда, я согласился, тем более, я был уверен, что такую сумму при моих доходах и моей кредитной истории мне обязательно одобрят ( расплачиваясь досрочно за предыдущий кредит от менеджера банка услышал, что такой кредитной истории, как у меня, ещё поискать). Но зря я был уверен, у банкиров другое мнение - мне отказали, не объясняя причину. Если честно, банкиры в России совсем о.......и. Дерут проценты заоблачные, да ещё и отказывают честным платёжеспособным гражданам (кстати, когда автомобиль был уже куплен за наличные, позвонила менеджер из отказного банка и предложила рассмотреть мой вопрос - я ей очень вежливо все объяснил и она теперь знает, куда ей идти).
Но вернусь поближе к телу, как говорил Мопассан. Получив отказ, мы были ошарашены, и сначала не знали, что делать. Ведь менеджер банка в салоне уверял, что отказ при такой сумме практически не возможен. Наличных больше не было, автомобиль был уже заказан и за него внесён задаток - 30 000 рублей.
Если отказываться от авто - 5 000 уже не отдадут, со слов менеджеров, - ИМХО это развод по-русски №1. Вы скажете - что он привязался к этому рено, купил бы немца или японца. Да, ни для кого не секрет, что к французам в России неоднозначное отношение, только Логаны пользуются бешеным спросом ( из-за цены и якобы надёжности - не знаю, логаном не владел). Но хотелось авто с двухлитровым мотором и вместительным салоном, конкуренты дороже.
Эпопея покупки продолжилась. Вывернувшись самым невозможным образом, насобирав нужную сумму, мы ждали, когда авто доставят к нам в город из Нижнего Новгорода. Тут всплыли ещё некоторые косяки. Оказывается, сначала надо оплатить автомобиль полностью, а ПТС придёт потом ( якобы в течение 10 рабочих дней). Типа вечером деньги, а утром стулья. Это мотивируется тем, что автовоз могут ограбить, если везти машины вместе с документами. Прямо Чикаго 30-х годов, а не русское захолустье!
При заказе авто с менеджерами была оговорена комплектация, цвет и цена.
Мне хочется задать вопрос официальному дилеру: это нормально, если мне, мужчине, автомобиль расхваливает девушка, слабо разбираясь в технической стороне вопроса? И спросить больше не у кого. Зачем в официальных брошюрах цвета автомобиля обзывают приятными на слух названиями, типа "серое затмение" или серая кассиопея", хотя в ПТС написано "тёмно-серый"?
В итоге автомобиль был привезён не того цвета, какой хотелось. Вроде бы мелочи, но неприятно.
Далее: информация по дополнительному оборудованию.
Я пришел за авто с наличными деньгами, в количестве, оговорённом в договоре купли-продажи. Осмотрел автомобиль, он пришёл из Нижнего с ковриками, брызговиками и т.п. Тут же выясняется, что менеджеры в салоне не знали, что вся эта мелочь относится к допам и в цену не входит. НЕ В ПРАЙСЕ, НЕ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ об этом ни слова. Господа, вы продаете авто ценой под 800 000 руб., и не можете человеку, оплатившему кэшем, отдать в подарок брызговики? Ну типа, купил пиджак, расплатился , а за пуговицы еще три рубля, а не то отрежем? Это развод № 2. Кто здесь виноват, Рено или дилер, мне по барабану. Я отказался платить в салоне около десяти тысяч за товар стоимостью в два раза меньшей в соседнем магазине.После часовой дискуссии допы были сняты с невозмутимым видом. В общем, плюнули в лицо, и, видимо, плюнули вслед.
Популярности это вам явно не добавило. И не надо кивать на несогласованность между офисами. Мы вам за это деньги платим и, причём, не малые деньги. Задумайтесь, господа!