Автоцентр Сити

Была направлена к ним на ремонт по КАСКО. Согласовать дату осмотра пыталась аж с 7/06/13 - мастер сказал по телефону, что работает понедельник/пятница с 9 до 18.00. Очень удобно.
Ладно, кое как согласовались, записали меня на постановку на ремонт на 14/07/13. Т.к. езжу много, попросила услугу "Подменный авто". Предоставили.
Приехала к назначенному времени, машину приняли, подменную выдали. При приемке машины мастер Михаил обозначил мне большое количество сколов на капоте моей машины. Решила подумать - может и их сразу покрасить. за свои денежки....Так же тот же мастер Михаил ответил мне на мой вопрос о сроках ремонта - в районе 10 дней. Если требуется согласование со страховой (дополнительное) - чуть дольше.
16-го решила все же красить капот, т.к. планирую продавать. Позвонила Михаилу на любезно оставленный им же мобильный, сказала о капоте. Он тут же предложил сэкономить - без открытия наряд - заказа покраска будет стоить на 3 000 дешевле... Смешно. Без заказа, без гарантий, и прочее. Отказалась, сказала открывать наряд - заказ и красить как следует.
До 25/07/13 стояла полная тишина. 25-го позвонила я сама, и мне любезно ответил тот же Михаил, что машина моя стоит... в очереди. 12 дней она просто ...стоит в очереди на жестяные работы.
И сроков, когда я получу ее назад он назвать не может никак. ну, может еще неделя. Я в шоке. Эмоции, конечно. Мастре бросает трубку.
Перезваниаю - соединяют с другим. Жесть. Другой внимает моим воплям, обещает все выяснить о машине и перезвонить.
жду около 3 часов. Тишина.
Звоню в Фольксваген Груп Рус. Да, да. Я уже имела "счастье" общения с дилером этой марки, который находиться в Филях. Там окраска 2-х деталей вылилась в 1,5 месяца ожидания и скандалов. Поэтому, я не стала ждать и сразу позвонила в Фольксваген Груп Рус. Там соединили со специалистом по работе с клиентами Автоцентра Сити на Каширке. Всю ситуацию я изложила ему.Включая капот. Обещали разобраться.
Замечу, что не смотря на обещания - ни единый человек из Автоцентра Сити на Каширке мне НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ САМ. Кроме девушки, что продлевала аренду подменной машины. К вечеру 25-го Алексей, когда я ему дозвонилась (зам отсутствующего начальства) сообщил мне, что машина моя уже готова к покраске (!!!ОГО!!) и 27-28 июля я смогу ее забрать.
В общем, видимо какую то волну я там подняла. 26-го связалась сама (!!опять же!!) начальником цеха кузовного ремонта Денисом Волковым. Удалось решить почти все вопросы (по оплате за подменный авто, по срокам и оплате за капот).
По результату получения машины напишу окончательное резюме.
НО - туда больше ни единой ногой. Хотя, Германика на Береговойм проезде в разы хуже работает сервис... там и начальства не найти...