Самара-Лада

Обратились мы неделю назад в Самару-Ладу за новым авто по программе утилизации. Сдали, сертификат получили, а дальше начался сплошной бардак.
В тот же день нам хотели впарить Калину в нужной нам комплектации но поносно зелёного цвета, а не того, которого нам надо. Мы отказались, нам сказали, звоните - Вам ответят (продать машину администратуру салона не надо, ей по барабану). Мы в течение недели мотали ей нервы, потом позвонили на горячуб линию ВАЗа, и выясняется, что салон ДОЛЖЕН БЫЛ предложить нам заключить ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР, чтобы мы не пролетели со сроками по программе утилизации. Про такую возможность нам до сих пор не было сказано ни слова. Каждый день говорят, что им привозхят от 10 до 50 машин, но нужной нам марки им за НЕДЕЛЮ не привезли ни одной. Враньё в каждом слове у администратора салона.
Вот сколько лет живу в Самаре, ни одного доброго слова об Самаре-Ладе ни ОДИН человек ни разу сне сказал. Постоянно у любого обратившегося к официальному дилеру ВАЗа возникают жалобы, претензии, косяки от их работы. Сколько ещё ВАЗ будет содержать такой бардак? Почему только один этот дилер работает с сертификатами программы утилизации. Где развитие конкуренции? Почему клиент страдает от бездарного менеджмента у дилера?