Адванс-Авто

Официальный дилер BMW ООО " АДВАНС-АВТО" НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ПРИНЦИПАМ КОМПАНИИ BMW! В этом сервисе я приобрела автомобиль MINI COOPER CONTRYMAN в июле 2011г. (авто было куплено со стенда салона). При сдаче машины на ТО я обратилась о небольшой неисправности зеркала в солнцезащитном козырьке со стороны водителя (зеркало неплотно закрывалось). В результате, ожидая готовности авто, проведя несколько часов в данном сервисе, мою просьбу никто не удовлетворил, а более того, зеркало просто было выломано, и открыв его оно упало мне на колени. Я потратила время, силы и нервы на бесконечные споры с сервисом. Обращалась с заявлением, претензией, но в итоге сервис предложил мне устранить неисправность за свой счет! Во время этих споров и переписки, у меня произошел страховой случай (замена задней двери багажника). В сервисе сказали, что дверь есть в наличии, что ремонт займет не больше 3 дней. Мне никто не звонил и не сообщал о каких-либо изменениях. Мне пришлось каждый день звонить и узнавать о готовности моего автомобиля. Но кроме пустых обещаний я ничего не слышала в ответ. Я предупреждала сервис о том, что я уезжаю в США на 20 дней, и автомобиль мне необходимо забрать до моего отпуска. В результате через 10 дней бесконечных звонков и просьб с моей стороны, автомобиль был не готов. Я была вынуждена пользоваться такси и метро. И уехала в отпуск, так и не получив ответа о готовности моего автомобиля. Я обратилась в службу клиентской поддержки в официальное представительство BMW в России, но и там я, к сожалению не нашла никакой поддержки и понимания. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Машину я забрала, но зеркало в солнцезащитном козырьке никто менять не собирался. На мое обращение сервис ответил заказным письмом. (Чтобы его получить я провела 40 минут на почте). В котором говорится, что это не входит в гарантию. Но факт остается фактом! До обращения в сервис я могла пользоваться зеркалом, а после прохождения ТО не могу, в сервисе мне его сломали. Если бы я знала, что на это уйдет столько моих сил, моего времени и нервов, я бы не обращалась с данной просьбой в этот сервис! На данный момент вопрос остается открытым. Сервис не принес мне никаких извинений за предоставленные неудобства. Я, водитель с 12-летним стажем, и за этот период у меня было много разных автомобилей, но с таким УЖАСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, как в " АДВАНС-АВТО" , я сталкиваюсь впервые!!! Я в шоке!!! Настоятельно рекомендую всем не обращаться в этот сервис!!!