Автомаркет

5 Мая 2012 г. заказал машину в салоне Ситроен в Мурманске на Кольском 118. При этом я заплатил 20% от суммы авто и ждал пока она придет. 20 Сентября 2012 г. мне позвонил менеджер который оформлял мой заказ и сказал ,что машина пришла на склад в салон в Мурманск и нужно заплатить всю сумму до конца.
21 Сентября 2012 г. я внес всю сумму. Со мной был заключен основной договор купли-продажи в котором прописано
п.3.1.3. После получения полной оплаты за автомобиль, в течение 20 (двадцати) календарных дней предоставить его в распоряжение ПОКУПАТЕЛЯ на складе ПРОДАВЦА, расположенном по адресу: г. Мурманск пр-кт Кольский, д. 116.
На сегодняшний день 16.10.2012 уже просрочено то время которое указано в п.3.1.3.
На мои вопросы менеджеру где мой ПТС, ни чего не знает. Я прошу соединить меня с руководством меня не соединяют.
Я в обще ни чего не понимаю, что происходит и куда можно позвонить чтобы мне ответили на мои вопросы.
Убедительная просьба помочь мне в этой проблеме.
А то не охота подавать иск в суд или в Союз Прав Потребителя.
Помогите пожалуйста.