Новая Эра

Добрый день!
Чуть более месяца назад купила в автосалоне "Новая Эра" автомобиль Лифан Смейл. Сегодня поставила его на первое ТО, в ваш сервисный центр. Где то часа через три как автомобиль был оставлен в сервисном центре, мне на сотовый телефон последовал звонок мастера, с информацией о том, что при съеме переднего левого колеса произошел обрыв шпильки. Сначала ваши специалисты пытались вменить мне в вину, что это я (заметьте - женщина) якобы где то снимала колесо и закрутила гайку на шпильку не по резьбе, да еще с такой силой, что ее не возможно было открутить из за чего и сломалась шпилька. Была вынуждена выехать в сервисный центр с мужем. По приезду приходим с вашими спецами к пониманию, что моей вины нет, мы колесо не снимали. Но вместе с тем устранить этот явно заводской или технологический брак, бесплатно, сервисный центр отказывается. В результате я должна буду заплатить от 3000 до 4000 руб., так как оказывается если делать качественно, то по сути надо менять не просто шпильку, а весь корпус к которому крепиться шпилька колеса. У меня вопрос - почему все это за мой счет?
Ответ жду по почте, а также руковдство сервисного центра прошу ответить мне по тел. 89036014078 - Светлана.

С уважением Светлана Лифанова